¿Cuánto tarda el SEPE en contestar una pre-solicitud?

Si has presentado una pre-solicitud en el SEPE para acceder a una prestación por desempleo, probablemente te estés preguntando cuánto tiempo tardan en darte una respuesta.

A continuación, te explicamos los plazos que maneja el SEPE para contestar las pre-solicitudes y qué puedes hacer si el proceso se demora.

¿Qué es la pre-solicitud del SEPE?

La pre-solicitud es un paso previo para tramitar las prestaciones por desempleo ante el SEPE. Este formulario permite a los solicitantes iniciar el proceso de evaluación de su derecho a recibir la prestación, sin tener que acudir de inmediato a una oficina. Es una herramienta que facilita el trámite a distancia.

¿Cuánto tarda el SEPE en contestar una pre-solicitud?

El SEPE suele tardar entre 10 a 15 días hábiles en contestar una pre-solicitud, aunque este plazo puede variar según la carga de trabajo y la demanda en las oficinas. Durante este tiempo, el SEPE revisa la información proporcionada y determina si el solicitante cumple con los requisitos para recibir la prestación.

En algunos casos, la respuesta puede tardar un poco más debido a un mayor volumen de solicitudes, especialmente en épocas de alta demanda, como periodos de crisis económica o al inicio de un nuevo año fiscal.

¿Cómo puedo consultar el estado de mi pre-solicitud?

Si han pasado más de 15 días y aún no has recibido una respuesta del SEPE, puedes consultar el estado de tu solicitud de las siguientes maneras:

• Acceder a la Sede Electrónica del SEPE: Puedes consultar cómo va tu prestación accediendo con tu certificado digital, Cl@ve PIN o DNI electrónico. Aquí te explicamos paso a paso cómo hacerlo.
• Solicitar cita previa: Si no puedes acceder a la Sede Electrónica o prefieres recibir asistencia personalizada, puedes pedir una cita previa en el SEPE para resolver cualquier duda en persona.
• Teléfono de atención al cliente: También puedes llamar al número de atención al cliente del SEPE para verificar el estado de tu pre-solicitud.

¿Qué hacer si no recibo respuesta dentro del plazo?

Si el SEPE no te ha contestado dentro del plazo estimado de 15 días hábiles, lo más recomendable es seguir estos pasos:

• Verificar el estado online: Como se mencionó anteriormente, puedes revisar el estado de tu solicitud a través de la Sede Electrónica.
• Solicitar cita previa: Si no logras obtener respuesta a través de la plataforma online, puedes solicitar una cita previa en el SEPE para que un asesor te ayude personalmente.

¿Cuándo se resuelve una prestación después de la pre-solicitud?

Una vez que el SEPE haya revisado y aprobado la pre-solicitud, recibirás una notificación oficial sobre la aprobación de tu prestación. El plazo para recibir esta notificación puede extenderse hasta 30 días naturales desde el momento en que presentaste la pre-solicitud.

Si tu prestación es aprobada, podrás consultar los detalles del pago y otros aspectos relacionados en la Sede Electrónica del SEPE o en la notificación que recibas.

En general, el SEPE suele tardar entre 10 y 15 días hábiles en contestar una pre-solicitud, aunque puede haber demoras en ciertos casos. Si no recibes una respuesta en este plazo, es recomendable revisar el estado de tu solicitud online o solicitar una cita previa para resolver cualquier inconveniente.